Nhiều địa phương đẩy mạnh áp dụng TCVN ISO 9001:2015 trong cải cách hành chính

Việc triển khai Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 đang được nhiều tỉnh, thành trên cả nước chú trọng thực hiện. Đây được xem là công cụ quan trọng giúp chuẩn hóa quy trình xử lý công việc, nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước và tăng mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính.

Vai trò của TCVN ISO 9001:2015 trong cơ quan hành chính

Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 là phiên bản mới nhất với nhiều yêu cầu đổi mới trong tư duy quản lý và vận hành. Khi áp dụng vào cơ quan hành chính, hệ thống này góp phần thiết lập quy trình công vụ rõ ràng, thống nhất, minh bạch và có thể kiểm soát, đánh giá được hiệu quả thực hiện.

Từ đó, đảm bảo nguyên tắc “rõ người, rõ việc, rõ quy trình, rõ thời gian, rõ trách nhiệm” trong giải quyết hồ sơ và cung cấp dịch vụ công.

Theo Quyết định số 19/2014/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, các cơ quan hành chính nhà nước có trách nhiệm triển khai xây dựng, áp dụng và duy trì hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn này.

Nhiều địa phương chủ động triển khai và đào tạo áp dụng ISO 9001

Đồng Tháp: Tăng cường năng lực vận hành hệ thống ISO tại cấp cơ sở

Ngày 16 – 17/10, Sở Khoa học và Công nghệ Đồng Tháp phối hợp với Công ty TNHH Tư vấn Quản lý IMS tổ chức lớp tập huấn cho cán bộ UBND xã, phường trên địa bàn tỉnh.
Nội dung tập huấn tập trung vào:

• Chuẩn hóa quy trình xử lý hồ sơ hành chính

• Tiếp cận quản lý theo quá trình

• Áp dụng tư duy dựa trên rủi ro

• Thực hành chu trình PDCA (Plan – Do – Check – Act)

Các học viên được hướng dẫn xác định bối cảnh cơ quan, xây dựng mục tiêu chất lượng và thiết kế quy trình nội bộ phù hợp với điều kiện thực tế từng địa phương.

Hải Phòng: Nâng cao hiệu quả điều hành và phục vụ người dân

Tại Hải Phòng, Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng – Sở KH&CN thành phố đã tổ chức khóa bồi dưỡng ứng dụng và cải tiến HTQLCL cho hơn 100 cán bộ thuộc các đơn vị hành chính khu vực Đông Hải Phòng.

Bà Nguyễn Thị Hải Yến, Phó Chi cục trưởng Chi cục TĐC Hải Phòng nhấn mạnh:

Việc áp dụng ISO 9001:2015 không chỉ phục vụ yêu cầu cải cách hành chính mà còn là chìa khóa để cơ quan nhà nước vận hành minh bạch, nhất quán và hướng đến phục vụ người dân, doanh nghiệp một cách hiệu quả hơn.

Thừa Thiên Huế: Rà soát và hoàn thiện quy trình nội bộ liên thông

Sở KH&CN tỉnh Thừa Thiên Huế tổ chức tập huấn cho cán bộ cấp phường, xã về rà soát tài liệu hệ thống và cải tiến quy trình liên thông giữa các phòng ban.
Bên cạnh đó, chương trình cũng hướng dẫn thực hành đánh giá nội bộ định kỳ nhằm duy trì và nâng cao hiệu quả hệ thống.

Tác động tích cực đối với cải cách hành chính và chuyển đổi số

Những chương trình đào tạo và triển khai nêu trên giúp đội ngũ công chức, viên chức:

• Tiếp cận phương pháp quản lý hiện đại

• Nâng cao năng lực giải quyết công việc theo chuẩn mực thống nhất

• Hỗ trợ hiệu quả cho quá trình chuyển đổi số trong cung cấp dịch vụ công

• Cải thiện sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp

Có thể thấy, việc áp dụng TCVN ISO 9001:2015 tại các địa phương không chỉ hướng đến chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính, mà còn góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp – hiệu quả – lấy người dân làm trung tâm phục vụ.
Đây là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhằm thực hiện mục tiêu cải cách hành chính nhà nước trong giai đoạn mới.

KNA CERT – Đơn vị đồng hành triển khai ISO 9001:2015 uy tín

Với nhiều năm kinh nghiệm xây dựng và đào tạo Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015 KNA CERT cam kết:

• Đồng hành từ xây dựng tài liệu → vận hành → đánh giá nội bộ → cải tiến

• Triển khai đúng quy định và linh hoạt theo đặc thù của từng địa phương

• Đảm bảo hệ thống dễ áp dụng – dễ duy trì – dễ cải tiến

Liên hệ triển khai:
Hotline: 0983.246.419
Website: https://knacert.com.vn
✉️ Email: salesmanager@knacert.com